メールが受信できない場合

エスプリからのメールは @esprit.to より送信されますが、ドコモ、au、ソフトバンクなどの通信キャリアをご利用の場合、携帯電話ご利用ユーザーの迷惑メール対策として、パソコンからのメールや指定されたドメイン以外のメールが受信されないようになっています。

エスプリからのメールが受信できない場合、下記の方法によりエスプリからのメールが受信できるように設定してください。

ドコモをご利用の場合

ドコモをご利用の場合には、基本的にはドメイン指定受信の設定することで、エスプリからのメールを受信できるようになります。

dメニュー→My docomo→メール設定に進みます。指定受信/拒否設定で設定を利用するにして、受信するメールの設定で esprit.to またはinfo@esprit.toを受信するメールとして追加登録をします。 ※かんたん設定がある場合は→dメニュー→My docomo→メール設定より「受信拒否・弱」に設定または指定受信にesprit.to またはinfo@esprit.toを受信するメールとして追加登録をしてください。

auをご利用の場合

au IDへアクセスし、迷惑メールフィルター→上記以外の個別設定へ→なりすまし規制回避リストを有効に設定。なりすまし回避リストにesprit.to を受信するメールとして追加登録をしてください。
※迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制回避リストを設定されている状態で、指定受信リスト設定へ登録しても受信できないことがあります。その場合、受信したいパソコンのメールアドレスを、指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可に登録してください。

※上記で行われた迷惑メールの設定画面にて、「URLリンク規制」が「規制する」になっていた場合は、「規制しない」に変更する必要があります。

ソフトバンクをご利用の場合

My Softbankへログインしてメール設定→メール設定(SMS/MMS)→迷惑メールブロックの設定で、変更する→→個別設定に進み、なりすましメールを「受け取らない」に設定されていれば、救済リストを設定/確認するで esprit.to またはinfo@esprit.toを受信するメールとして追加登録をします。
※フィーチャーフォンの場合には、Y!ボタンよりメール設定→迷惑メールブロック設定に進んでください。

いずれのキャリアをご利用の場合でも、迷惑メール対策には各種設定が併用され、受信できない場合がございますので、ご利用キャリアへのお問合せ、端末機種毎の設定のご確認をお願いいたします。

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